Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás todas las respuestas a las preguntas frecuentes acerca de QuickOffer.

QuickOffer te permite hacer compras en distintas tiendas con un plan de cuotas, pagando solo un porcentaje del valor del producto como inicial y llevándote el producto el mismo día de la compra. El plan de cuotas es sin interés y la suma del pago inicial y las cuotas es igual al precio total del producto.

Antes de realizar tu primera compra debes descargar la app y hacer el proceso de registro: 1. Descarga la app por iOS o Playstore. 2. Abre la app y selecciona la opción 'Crear cuenta'. 3. Introduce un correo de uso personal (preferiblemente uno que uses en redes sociales). Y tu número de teléfono. 4. Valida tu email y número de teléfono celular. 5. No utilices un teléfono que ya haya sido registrado en QuickOffer. 6. Coloca tu nombre y crea una contraseña. 7. El sistema te pedirá subir tu documento de identidad y que te tomes una selfie. 8. Concede los permisos necesarios a la app de QuickOffer. 9. Acepta nuestros términos y condiciones. Recuerda que puedes ver la información de las tiendas sin necesidad de registrarte, solo es necesario tu registro en nuestra app al momento de adquirir un equipo con financiamiento.

Comprar en QuickOffer es muy sencillo. El primer paso es crear tu cuenta en la app. Luego, podrás dirigirte directamente a las tiendas que están en nuestra app y poder realizar tu compra. Si deseas realizar una compra online puedes hacerlo por medio del servicio al cliente de QuickOffer. Para hacer la compra en la tienda, debes comunicar a la persona en caja que deseas hacer la compra a través de QuickOffer y luego en caja realizarán todo el proceso para llevar tu dispositivo con financiamiento. Deberás cancelar la inicial directamente en la tienda, con cualquier método de pago que la tienda tenga disponible, y podrás retirar tu producto.

La cuota inicial será pagada en la tienda en Dólares o Bolívares al cambio BCV del día. Las tres cuotas iguales sin interés restantes serán expresadas en Dólares en la aplicación y se deberán cancelar en Bolívares al cambio BCV del día correspondiente a la fecha de pago de cada una de ellas.

Tu equipo será bloqueado por impago o pago incompleto. Una vez pausada, tu deuda será trasladada a QuickOffer, a quien a partir de ese momento deberás pagar directamente las cuotas pendientes y los cargos de reactivación que apliquen para volver a formar parte de la comunidad QuickOffer. El cargo de reactivación tiene un costo de $5 por cada cuota atrasada.

Para QuickOffer, todos y cada uno de nuestros clientes son importantes y respetamos tu derecho a un servicio justo, rápido y cordial en todo momento. Si has tenido algún tipo de inconveniente con el comercio aliado o con nuestra aplicación y quieres presentar un reclamo formal ante QuickOffer, te invitamos a escribirnos por el chat de la aplicación. Para enviar una queja toma en consideración lo siguiente: 1. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. 2. Detalla tu caso, con tus datos, para poder ayudarte rápido. Nuestro objetivo es solucionar tu reclamo en el primer contacto; para eso necesitamos la mayor información posible.

Descargar la app. Registrarte con tu cédula de identidad y correo electrónico personal. Tener una cédula o pasaporte venezolano original y vigente. Ser mayor de edad (18 años). Dirigirte hacia nuestras tiendas afiliadas.

Para iniciar sesión en tu cuenta con QuickOffer, debes seguir los siguientes pasos: 1. Abre la app de QuickOffer. 2. Introduce tu dirección de correo electrónico. 3. Ingresa tu número de cédula. 4. Pulsa confirmar y continuar.

Sí, se puede cambiar tanto el correo como el teléfono. Ten en cuenta que solo se puede hacer en caso de que hayas perdido el correo y el número de teléfono. En general, es preferible no cambiar estos datos, ya que son los principales indicadores de protección contra el fraude y la privacidad de tu cuenta. En caso de que necesites hacer el cambio, escribe a nuestro equipo de soporte. Por último, no se podrá hacer el cambio si el dato al cual se quiera hacer el cambio ya está registrado en la app.

En nuestra app puedes ver todas las tiendas que cuentan con QuickOffer y los equipos que se ofrecen. También, en nuestro Instagram @quickoffer.app puedes ver en las historias destacadas las distintas tiendas que cuentan con QuickOffer por ubicación y ciudad.

El modelo de compra de QuickOffer consta de un pago inicial y un plan de cuotas iguales sin interés a pagar cada 15 días. El pago inicial es correspondiente al 50% del precio total que desees adquirir. Es importante destacar que el monto de la inicial varía de acuerdo al equipo que estés con QuickOffer.

El pago inicial, depende de la forma en la que hagas la compra: 1. En tienda: Puedes realizar tu pago inicial a través de cualquier método de pago que la misma tenga. 2. Online (A través del soporte): Si haces la compra por la app, deberás hacer el pago a través de los métodos que ofrece la app (Transferencias bancarias nacionales, transferencias bancarias internacionales, tarjetas de crédito internacional, PayPal, Binance y pago movil). Luego, deberás subir los datos y comprobante de pago por la app.

Para tu facilidad contamos con amplios modos de pago: Transferencias bancarias nacionales, transferencias bancarias internacionales, tarjetas de crédito internacional, PayPal, Binance, efectivo, entre otras.

Para ver todos tus planes de pago, visita la aplicación de QuickOffer: 1. Entra a la app y pulsa el botón “Inicio" o el calendario que está justo abajo. 2. Verás una lista debajo de ‘Próximos pagos’ o ‘Pagar’. 3. Selecciona la cuota de la compra que quieras pagar. La app te irá solicitando datos como (Fecha de pago, Monto pagado y Número de referencia).

A partir del momento de tu compra, tus cuotas vencerán cada 15 días. Podrás conocer las fechas de vencimiento en nuestra aplicación. De igual forma, te enviaremos recordatorios para que nunca olvides pagarlas a tiempo.

Sí, recibirás recordatorios para que nunca olvides el pago de tus cuotas a tiempo. Estos recordatorios serán en la aplicación, vía correo electrónico y a tu teléfono móvil.

Sí, siempre podrás abonar parte de las cuotas por vencer. Sin embargo, el monto total de la cuota deberá ser pagado antes de su vencimiento. Si por alguna razón no logras pagar la totalidad de la cuota a tiempo, nos pondremos en contacto contigo para evitar que tu equipo sea bloqueado y apliquen cargos de reactivación. Recuerda que incurrir en un retraso implica que tu equipo sea bloqueado y cargos de reactivación asociados.